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Política de Garantia e Assistência Técnica

As presentes Condições Gerais foram atualizadas no dia 11.07.2025

📄 Política de Garantia

A Mir – Informática compromete-se a assegurar o cumprimento integral das normas legais aplicáveis em matéria de garantias dos bens de consumo, conforme o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

🛠️ Garantia de Bens Novos

Todos os produtos comercializados como novos beneficiam de uma garantia legal de 3 anos, a contar da data da entrega do bem ao consumidor.

Durante este período, o cliente tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sem encargos adicionais, caso o produto apresente defeitos de fabrico ou não esteja conforme com o contrato.

🔄 Garantia de Bens Recondicionados

Nos produtos recondicionados ou usados, o prazo de garantia é de 18 meses, salvo indicação em contrário e desde que previamente aceite pelo consumidor.

🧰 Assistência Pós-Venda

A Mir – Informática presta serviço de assistência técnica pós-venda, presencialmente na loja física ou através de recolha programada.
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, ajudar na resolução de avarias, efetuar reparações e acompanhar o cliente após a compra, com suporte técnico qualificado.

⚠️ Instalação de Componentes

Alguns produtos, como discos, memórias, placas gráficas ou motherboards, devem ser instalados por técnicos qualificados.
A instalação incorreta por terceiros pode anular a garantia, nomeadamente em casos de danos físicos, sobreaquecimento ou mau manuseamento.
Recomendamos vivamente que todos os componentes sejam instalados por profissionais ou nas nossas instalações.

📌 Condições da Garantia

  • A garantia não cobre danos causados por uso indevido, quedas, picos de corrente, intervenções técnicas por terceiros ou desgaste normal.

  • A ativação da garantia exige a apresentação da fatura original.

  • O bem será sujeito a diagnóstico técnico. Se confirmada a não conformidade de origem, será efetuada a reparação ou substituição gratuita.

📦 Processos de Garantia e Suporte Técnico

Para acionar a garantia ou solicitar apoio técnico:

Será indicado o processo de entrega ou recolha do produto, consoante o caso.

⏱️ Prazo de Comunicação

O cliente deve comunicar o defeito no prazo máximo de 2 meses após a sua deteção, sob pena de perda de direitos de garantia.

⚖️ Direitos Legais

A presente política não limita os direitos legais do consumidor previstos no Código Civil e legislação de defesa do consumidor em vigor.